Hook en Marketing Digital.
Hook o “Gancho” es una estrategia utilizada en el marketing digital para captar la atención de las personas, es un elemento para enganchar puede ser un texto, una imagen u alguna promoción muy atractiva.
El objetivo es captar la atención de los lectores. En línea hay una infinidad de contenido y el Hook será el encargado de atrapar a las personas. Por lo que generalmente el gancho se centra en algún beneficio o la solución de un problema, ya que este debe conectar con el cliente.
Características de un buen Hook
- Conecta emocionalmente con la audiencia.
- Evita la sobrecarga de información.
- Despierta interés.
Tienes que conocer a tu audiencia para comunicarte mejor con ella, un mensaje complicado no logrará conectar
Una vez que conoces a tu audiencia ya puedes sentarte en sus problemas, soluciones que necesitan y los beneficios que le aporta tu producto.
Esto con la finalidad de generar “interés”, cuanto más se identifique el lector con tu gancho mayor será la probabilidad de que este se quede.
Lo segundo es que tu Hook sea coherente con lo que sigue de tu contenido para mantener la atención de la audiencia.
Ejemplo Hook en marketing digital
En resumen para que sea eficiente un buen Hook en Marketing Digital debe ser corto, tiene que ser relevante para el público objetivo y tiene que conectar emocionalmente con este, con estos ingredientes estás listo para crear un gancho perfecto.
¿De dónde provienen los Hooks?
La idea del hook fue pensada por un psicólogo que se dedico en una parte de su vida a se dedico a trabajar en la industria de los videojuegos y de la publicidad, lo que lo llevo a desarrollar habilidades y aplicar técnicas de motivación y manipulación para usuarios.
Él psicólogo Nir Eyal autor del libro “Enganchado (Hooked)”.
Escribió el libro con el fin de ayudar a las empresas a “crear comportamientos que beneficien a usuarios” y a lo usuarios a crear hábitos. Él desarrollo un método para esto y lo llamo “Método Hook”.
¿Qué es la metodología Hook?
Este modelo se trabajo con el fin de crear productos que generen hábitos, este esta formado por 4 fases las cuales son (Desencadénate, acción, recompensa variable y cierre).
Como se menciono se busca que generen hábitos en los clientes al principio los productos que utilizan este método necesitaran un desencadenante externo y posteriormente con el paso del tiempo el cliente seguirá haciendo esto de manera inconsciente.
Ejemplo de Metodología Hook
Fase 1 Hook Trigger (desencadenante)
Es impulsado por sentimientos o emociones que son desencadenaos por estímulos externos, que motivan a las personas a llegar al siguiente punto que es la “acción”.
Se impulsa por
Podremos poner el ejemplo sencillo, un videojuego de versión gratuita, pero que cuenta con “herramientas” de paga que hacen una mejor experiencia en el juego, el desencadenante sería ver las herramientas en el inicio del juego como un anuncio.
Fase 2 Action (Acción)
Ahora sí como su nombre lo indica la segunda fase del Hook es “hacer“ algo que se le solicite.
pero para esto debe contar con motivación generada por el desencadenante y estimulado por la recompensa variable que es el tercer punto.
Continuando con el ejemplo, al entrar al anuncio de la herramienta podrás ver mejor la información y beneficios y serás recompensada.
Fase 3 Variable Reward (Recompensa variable)
En este punto se le hace una recompensa al cliente por la acción que se le solicitó y este la cumplió.
Como su nombre lo indica es variable ya que no siempre se le puede estar haciendo el mismo obsequio porque dejará de realizar la “acción”. Este es el penúltimo paso, ya que al incentivar al cliente con la recompensa lo llevamos directamente al último paso que es la inversión.
Continuamos con el ejemplo por haber realizado esa acción tendrás acceso a esa herramienta o herramientas similares por unos días para que pruebes la experiencia.
Ultima fase Hook Investment (Inversión)
Gracias a la recompensa el cliente ya está listo para recibir más, por lo que este va a invertir en el producto.
Para cerrar con el mismo ejemplo de los videojuegos, una vez que obtuviste tu recompensa y ya probaste el producto y los beneficios de esta herramienta ahora está dispuesto a invertir en ella.
